Q&Aよくある質問
みなさまから寄せられる質問と
その回答をご紹介します。
利用ルール
- 食べ物・飲み物などの持ち込みはできますか？
- 飲食物はご自由にお持ち込みいただけます。
- 出前などで飲食物を店に配達してもらうことは可能ですか？
- 可能ですが、従業員の方で配達物のお受取は出来かねます。必ず注文者様の方で商品をお受け取りください。
- ノートパソコンは持ち込めますか？
- 持ち込み可能です。インターネット接続は店内のWi-Fiをご利用下さい。Wi-Fiパスワードはチェックインチケットに記載がございます。
- 携帯電話で通話をしたり、友人とお喋りできますか？
- 客室はすべて防音仕様となっていますので、ご自由に通話やお喋りをして頂けます。
- 室内で喫煙できますか？電子タバコは吸えますか？
- 客室は電子タバコも含め禁煙となります。店内の喫煙所をご利用ください。
- 利用時間の上限はありますか？
- 当店の最大ご利用時間は12時間までとなります。12時間以上ご利用の場合は一度ご精算が必要となります。
- 室内に監視カメラはありますか？
- ありません。
※京都河原町店のダーツルームのみ、防犯カメラが設置されています。 - 利用中に部屋の変更は可能ですか？
- 混雑状況によりますが、ご希望のお部屋が空いている場合は変更が可能です。
※事前の変更予約は承っておりません。 - 外出できますか？
- 1時間まで外出していただくことが可能です。長時間の外出をご希望の場合は従業員までご相談ください。
外出される際は、フロントにてチェックインチケットとルームキーをお預けください。 - もう1名が後から同じ部屋に合流はできますか？
- 可能ですが、お部屋の収容人数によりご案内ができない場合がございます。
詳しくは従業員までお問合せください。 - なぜ18歳未満利用禁止なのでしょうか？怪しい店ですか？
- 怪しい店ではありません。
大人の方が落ち着いて楽しめるサービスと空間作りをコンセプトとしているため、あえて18歳未満の方のご利用を制限させていただいております。 - 18歳であれば高校生も利用できますか？
- 満18歳に達していれば高校生の方でもご利用いただけます。
ただし、防犯のため22時以降のご利用はお断りしています。 - クレジットカード決済やキャッシュレス決済は可能ですか？
- 現金以外のお支払いは以下がご利用頂けます。
クレジットカード
・JCBカード
・アメリカンエキスプレス
・ダイナースクラブ
・ディスカバー
・VISA
・MasterCard
・銀聯カード（三菱UFJニコス）
キャッシュレスQR決済
・PayPay
・LINE Pay
・メルペイ
・d払い - コスプレをしたまま入店しても大丈夫でしょうか
- 可能です。
※過度な露出や、マスク、ヘルメット等の素顔がわからない状態での入店はお控え下さい。 - 店内撮影は可能でしょうか？
- 可能です。
※他のお客様が写り込まないような配慮をお願いします。
来店予約
- 予約をしなくても利用できますか？
- ご予約を頂かなくてもご利用可能ですが、混雑状況によりご希望のルームタイプをご指定いただけない場合がございます。確実にご指定されたい場合は、WEB予約をお願い致します。
- 予約時にルームナンバーの指定はできますか？
- 予約時にルームナンバーの指定はできません。
ご予約人数に応じて最適な広さのお部屋が自動で選択されます。 - 予約サイトですべての時間帯が「満席です」と表示されている場合、お店に行っても満室ですか？
- 予約サイト上の表記は実際の店舗状況とは異なる場合があり、お部屋のセッティングが整い次第ご案内できる場合がございます。
- WEB予約時にエラーが出るのですが、どうすればよいですか？
- お手数ですが、一度ブラウザを閉じて再度予約サイトへアクセスをお願いいたします。 エラーが連続で発生する場合はご予約希望の店舗まで電話でお問い合わせくださいませ。
- 予約時間に遅れて行っても大丈夫ですか？
- 事前のご連絡なくご利用開始時刻を15分以上過ぎますと、自動でご予約がキャンセルとなります。来店が遅れる際は、必ず店舗まで電話連絡をお願い致します。 ※ご利用開始時刻を過ぎてからの時間変更は承っておりません
- 予約キャンセルは出来ますか？
- 予約照会ページにてご予約された店舗、予約番号、電話番号を入力しキャンセルする事が出来ます。
※こちらから予約照会にアクセス出来ます
設備・サービス
- TVは視聴できますか？
- 地上波のテレビ番組はすべてご覧いただけます。
- 据置ゲーム機をTVに繋げられますか？
- ご利用いただけます。
各部屋のモニターにはHDMI端子が付いておりますので接続してご利用ください。
ゲーム機・HDMIケーブルの貸出は行っておりません。 - オンラインゲームはプレイできますか？
- ブラウザゲームなどはプレイ可能ですが、推奨スペックの高いタイトルの動作保証はいたしかねます。
またゲーム専用のPCはご用意しておりません。 なお、お客様自身でゲームをインストールしていただく必要がございますが、インストール時にPCの再起動を要するゲームはご利用頂けません。 - スカイプはできますか？
- ご利用いただけます。ヘッドセットやWEBカメラも無料でレンタルを行っておりますのでご利用ください。
- ワードやエクセルは使用できますか？
- ご利用頂けますが、お部屋によりオフィスソフトが異なりますので、従業員までお問い合わせください。
- シャワーは事前に予約出来ますか？
- 来店前の予約は出来かねますが、チェックイン後にフロントにて利用予約を承っております。
- 枕や毛布などの寝具はありますか？
- 当店はホテルではありませんので、寝具の提供はしておりません。
- 後で来るので荷物を預かってもらえますか？
- 一部店舗ではお荷物預かりサービス(有料)がご利用頂けます。
詳細は従業員までお問合わせください。 - 朝起こしてもらえますか？
- モーニングコール等のサービスは行っておりません。
- サプライズでケーキや使うものを預かっていただけますか？
- 内容に応じてご協力をさせて頂くことが可能です。
来店前にお電話等でのご相談も受付けております。